比起完美无瑕的机器人，会犯错的机器人更讨使用者欢心。（图／翻摄自Wired）

功能强大的机器人比较受欢迎？这可不一定；最近公布的一项研究结果显示，比起功能完善的机器人，人们更喜欢与有缺陷的机器人相处。

这项研究发表於「机器人与AI前线」杂志上，研究人员分别记录人们对有缺陷的机器人，以及表现完美的机器人的反应，结果发现，在受测者眼中，有缺陷的机器人显得更讨人喜爱。

该研究通讯作者，奥地利萨尔斯堡大学博士生NicoleMirnig表示，「我们的研究结果指出，人们明显喜欢有缺陷的机器人，胜过一个完美无缺的机器人，也就是说，当机器人犯错时，人们反而会被这点吸引。」

虽然社交机器人正快速发展，目前的技术还没让他们达到不犯错的境界，然而大多数研究都是以表现完美为前提来进行，这忽略了许多潜在的重要层面，Mirnig认为，「人机互动中的错误与缺憾，都有许多值得我们学习的地方，让我们可以从一个新面向提昇互动品质。」

为研究机器人犯错後，人们的反应为何，研究人员故意在机器人的程式码中编写了错误的反应，再让受测者与机器人互动；当机器人犯错时，他们会记录人们对机器人的好感度等数种资讯，再进一步分析受测者反应。

结果出乎研究人员们意料，当机器人犯错时，不仅人们不觉得他们「不聪明」或「不够拟人」，比起表现完美的对照组，人们更喜爱这些出纰漏的机器人。

这项研究结果，对社交机器人发展具有相当大的价值，这意谓着，当制造商在设计一款社交机器人时，如特意为机器人编写个无伤大雅的小缺陷，反而能让它们更受使用者喜爱。