一、公司如何面对高离职率

人的一生中处在不同的阶段，会有不同的选择。小的时候要选择读书，毕业了以后要选择工作，而后又要选择成家立业。我认为人的一生分为三个阶段：第一个阶段是学习阶段；第二个阶段是干阶段；第三个阶段是享阶段。也就是说正常的情况下，每个人小时候都要去学校学习后天的本领。因为不同学生的智力和努力的程度各有不同，所以有的学生成绩好有的学生成绩坏。学习好的就能上名牌大学，在步入社会的时候自然起点比较高、得到好工作的几率更高些、也会得到社会价值观的普遍认可，必定在中国有万般皆下品惟有读书高的文化底蕴。如果一个人第一个阶段没有把握好的话，这个人不一定是一个失败的人。有很多企业家和成功人士并没有较高的学历，但是他们依然能成为让人佩服的翘楚，为什么呢，因为他们把握好了人生的第二个阶段。第二个阶段是干，也就是说一个人没有学好不要紧，那么中年的时候一定要干好，不论做什么事情都要好好的干，都要比别人努力比别人付出更多，那么也有可能成为一个成功的人。

如果一个人年轻的时候在第一个阶段没有学好，第二个阶段又没有干好的，那么到了第三个阶段他会变的很痛苦。处于第三个阶段的时候是人生的夕阳阶段，个人的精力和能力都会萎缩，更多的是要享受年轻时创造的成果，如果年轻的时候没有成就，那么年老的时候想享受几乎是不可能的事情。

我个人的人生阶段已经处于第二个阶段，第一个阶段已经过去了虽然自己没有把握好，但是我不会过多的去悲观，以免过于悲观会伤害到未来。我认为选择一个工作有两点很重要，一个是这个工作能不能给带来利益，一个是这个公司能不能增长能力。对于一个年轻的员工来说，如果挣不到钱那么能力提高了以后自然会挣到钱，说到底这两个因素是相辅相成的。

在中国有男怕入错行这一说，这句话本身就有并不是所有行业都适合一个人的意思。如果一个人选择了一个正在萎缩的行业，那么这个人已经在行业选择上失去了趋势优势。比如现在国家集中精力发展经济，而有些自认为知识渊博的人却倾其毕生的精力去研究诗歌，那么这个人不管怎么努力都很难有所建树。这就好像一个在大海上航向的船如果不知道自己要去哪里，那么不管风往那个方向吹都没有什么意义。选择公司之前，必须要慎重的选择行业，大的方向都错了，不管你多么的努力奔跑最终的结果不是背道而驰就是偏离方向。喜欢关注企业的人都知道，柯达本来知道数码相机的巨大市场，它不仅没有进入数码市场，反而加大力度宣传胶卷市场，为什么像柯达这样的公司都会选择错误的市场趋势呢？因为他是胶卷市场最大的既得利益着，它不敢革新更不敢革命，那么现在大家都知道柯达已经面临着倒闭的命运。企业选择的是市场趋势，那么个人工作选择的是行业趋势。

一个人如果确定了行业，下一步就是确定公司。每个行业都有龙头老大，有的行业也会呈现出二元竞争的现象，那么如何选择因人而异。有的企业是创新性企业、有的企业是墨守成规的企业、有的企业是大企业、有的企业是小企业，不同的归类标准会分出不同性质的企业，不同性质的企业又适合不同的人。为什么很多人喜欢跳公司，而不喜欢跳行业呢？因为行业有壁垒，重新跳到一个陌生的行业需要付出学习的成本；而在同行业内跳公司却不需要付出个人成本，反而到了一个同行业的公司在工作上可以很快的上手，可以短时间内确定在新公司的地位，这就是为什么很多人喜欢跳公司而不喜欢跳行业的原因。

在一个行业做的很好的员工到了别的行业别的公司，可能会辉煌不再。记得乔布斯当时挖可口可乐的一个高管，这个高管一直没有加入苹果。有一天乔布斯专门找到那位高管促膝长谈，终于用一句话打动了他，乔布斯说了这样一句话，你是想改变这个世界，还是想卖一辈子的汽水。这句话彻底改变了这位高管的工作观，于是他加入了苹果，到了苹果以后却表现平平没有什么大的成就。这也许就诠释了，并不是每一个人都适合所有的工作。那么，有的人会感觉工作很痛苦，如果不从工作的角度说，我个人认为一个人之所以工作很痛苦，是因为选择了错误或者是选择了不喜欢。

那么企业如何处理，员工高离职率呢？个人认为如果问题不在于企业，那么该走的员工就让他走，留下反而会让他痛苦。对于他个人来说，每个人都会为自己的选择得到结果。当企业和员工无法维持契约关系的时候，一切还是顺其自然的好。

二、金运&员工和领导那个重要

在金运激光，大家都有一个观点：到金运激光就是为了挣钱。我觉得这样的观点存在即有合理性，但是这样的观点是不是太功利主义呢？就像奥运会运动员一样，难道得不到金牌就是失败吗？到金运就是为了赚钱的观点，是不是可以这样理解，员工就是一个打工的，就是为了赚钱，员工不对公司负责公司也不为员工负责，员工和公司的关系就是金钱关系，如果公司利益损害而员工的个人利益没有损害，员工就没有责任去维护公司的利益。个人认为员工和企业除了雇佣关系以外，还存在福利关系（五险一金）；还有员工在工作中得到的工作成就感及博得同事的尊重感等等。

很多底层员工到了金运感觉没有归属感，觉得自己只是小职员，是一个只为了钱的打工者，金运只能提供挣钱的机会而不能提供发展的机会。其实这种想法对公司不利，对于一个公司来说领导和小职员都很重要，重要的是如何配合起来抱团发力。

有一个寓言，也是阐述了这个道理：

从前有一只小老鼠，觉得自己太渺小了认为自己的存在无关紧要，特别需求能成为一个最伟大的东西。

有一次，它抬头一看，天空广阔无垠，就觉得天是最伟大的，于是对天说：“你是不是什么都不怕？我这么渺小，你能给我勇气吗？”

天告诉它：“我也有怕的，我最害怕乌云。因为乌云能遮天蔽日，他遮住我的面容时，我什么都看不见了。”

小老鼠觉得乌云更了不起，就去找乌云：“你能遮天蔽日，应该是最伟大的。”

乌云说：“我也有害怕的，我最怕狂风。好不容易把天遮的密密的，大风一吹就把我吹散了。”

小老鼠又跑去找风。风说：“我也有怕的，我最怕墙。地上有堵墙的话，我根本绕不过去，所以墙比我厉害。”

小老鼠就跑去找墙：“你连风都挡得了，你是不是最伟大的？”

墙说了一句令他非常惊诧的话：“我最怕的就是老鼠。因为老鼠会在我的下面钻洞，总有一天，我会因为若干个鼠洞轰然倒塌。”#p#分页标题#e#

这个时候，小老鼠恍然大悟：找来找去，整个世界都找遍了，原来，最伟大的就是自己。

之所以讲这个故事，是因为，小职员和领导都很重要很伟大，两个是相辅相成的，如果没有员工领导必忙的焦头烂额，如果没有领导公司就会一盘散沙。其实我最想说的，另一个方面是员工和领导不是简单的金钱关系，而是一个站在同一个平台上共同谋发展的关系。只不过领导关注的是公司的战略问题，员工关注的是战术问题。就好比是一个军队，没有了将军或者没有了士兵，都很难战胜敌军，企业也是一样的。

三、金运&悲观与乐观

记得我在一本书上看到美国总统罗斯福的故事，有一次罗斯福家中失窃，被偷了许多东西。一位朋友闻讯后，忙写信安慰他。

罗斯福在回信中写道：“谢谢你的来信，我现在很好，非常感恩：第一，贼偷取的是我的东西，而没有伤害我的生命；第二，贼只偷取我部分东西，而不是全部；第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”

对于任何一个人来说，失窃绝对是件不幸的事情，而罗斯福却找出了感恩的三条理由，实在令人叹服他的乐观心态。

这是一个真实的故事，罗斯福必定是一个伟大的人不是所有人都可以媲美的，但是我认为一个人如果不能做到乐观，那么至少不要太悲观。到了公司以后很多人都表现的比较悲观，更多的人是在谈论公司的负面消息。如果一个员工加入公司是抱着希望而来，那么周围的环境却给他传达一个不和谐的声音，久而久之不管这种信息是否是真的最后都会影响到新员工对未来的期望，这样的话大家都会感到有一种很强盛的失落感。

我个人的建议是，公司应该给员工树立愿景。哪怕是画饼充饥，也不应该再让这种悲观的氛围继续扩大下去。要给员工的思想洗澡，把悲观的情绪洗掉，要用强硬的态度向员工传递坚决不容悲观和那些负面信息的制造者。要培养员工对悲观与乐观的理解，让员工知道悲观的劣势和乐观的优势。要告诉员工乐观与悲观的区别。

这就好比是面对同样的半杯水，悲观者会伤心于杯子一半是空的，而乐观者会满足于杯子一半是满的。

面对着同样的一朵玫瑰花，悲观者会哀叹花下有刺，而乐观者会赞叹刺上有花。

所以，不论是什么公司，不论是遇到什么挫折，都不应该让员工任意的悲观下去，而应该培养员工的乐观心态，才能让员工调伏自心，才能更好的去工作。

四、什么是销售，什么是营销

对于一个正常的公司的来说，都会对新员工进行有目的的培训。培训的内容占比比较大的当属销售方面，那么什么是销售呢？这个问题在后面再谈论，暂且从公司的培训看问题。先说一下培训的流程吧，至少我来到金运的是这样的。自从通知上班以后，培训人员给安排的第一堂课就是看视频看资料。后来的要求就是看完了，再看一遍。一个多星期的培训没有任何趣味，就像是单纯的灌输，而且培训的内容只限于专业知识。并没有涉及到新员工以后发展的空间、公司的文化及理念、以及公司能给员工带来什么，都没有提及。说也奇怪到后来通知又要培训。说实话一听到培训我就头痛，当我听到又要培训的时候，我还是充满了期待可结果让人大跌眼球。就像在马路上看要一个很漂亮的美女，当真正面对她的时候却是一个凤姐，岂不令人望而却步。

言归正传，第二次培训的时候主要是针对销售这一点展开，并且要求每一个受训员工到讲台上发表自己的意见。看看大家都谈论了什么，有的同事谈论电话营销。说，打电话前要事先准备好笔和本子以便遇到问题可以随时记录下来，打电话的时候要笑着尽量保持轻松。另一个员工说，拜访客户的时候要先敲门，穿衣服要穿正装、穿什么颜色的皮鞋、离开的时候要怎么和客户握手，更可笑的是连在客户面前怎么擦汗都包括在了培训的内容中。对于这种还停留在纸面化或者层面化的培训内容，能够冠冕堂皇的存在真是有点不可思议。

让人费解的是难道公司的销售培训就是怎么笑着打电话，怎么和客户握手，穿什么颜色的鞋子拜访客户，怎么在客户面前擦汗。不管这种培训方式是对还是错，个人认为谈销售就离不开市场，因为市场才是销售的起点和终点。

公司是市场的浪花，趋势是市场上的浪潮。一个公司如果能够走在趋势的前面准确地把握市场，那么这个公司往往能在市场上面基业长青。然而市场本身就是变化的，正是市场的变化给那些已经生存下来的企业提出了更高的要求。如果企业想与市场同步，那么营销就要不断的升级。计划经济时代，是属于卖方的是天下。那个时候物资生产贫瘠，不管这个企业的产品质量好不好，只要能够生产出来都能够销售出去。当市场上没有竞争对手，市场处于蓝海阶段的时候，企业便可以在市场上任意驰骋。处于这个市场阶段的企业，可以不考虑消费者的感受，因为消费者没有过多的选择。如今的市场已经蝶变成消费者市场，也就是说买方市场。买方市场有很多可供消费者选择的产品，如果利润足够大的时候，产品就容易产生过剩，为了抢占市场，大多数企业都会选择用同质量的产品降价作为打击对手市场的手段。这个时期市场处于饱和阶段，不同的行业也会选择不同的战术。有的设备制造公司会选择分期付款、有的行业会选择买一送一的手段，还有的企业会选择搭赠换购的手段等等。如果一个企业不想陷入以降价造成的红海市场，那么就要在营销上面下一番功夫。其实营销的发展一直都与市场和销售同步的，仔细研究便会发现端倪。

如果按照营销阶段划分而不按照推销、销售、营销三个阶段划分，就可以把营销分为营销1.0、营销2.0、营销3.0三个阶段。营销1.0，即“以产品为中心的时代”，这个时代的营销被认为是一种纯粹的推销，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与客户建立紧密联系，不但在销售中提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，因此公司与产品追求独特的市场定位，以期为消费者带来独一无二的价值组合。营销3.0，即“人文中心主义的时代”，在这个新的时代中，营销者不再仅仅把顾客视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，企业的盈利能力和他的企业责任感息息相关。

上 面所说的是市场与营销，下面就应该落实到销售与营销的区别。什么是营销？美国市场营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。菲利普？科特勒下的定义强调营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。#p#分页标题#e#

格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。

以上三个营销的定义都是主流的定义，那么什么是销售呢？普遍的观点认为，销售就是满足顾客价值的交易行为。很多人做了多年的销售都不知道销售与营销的区别在那里，认为销售就是营销。如果用一个比喻来诠释营销和销售的区别，那么销售就是一个点，营销就是一个面。营销包含销售，而销售包含于营销。两者最大的区别体现在，销售是一种交易行为，而营销是一种相互关系。

如果一个公司要培训员工，就应该给员工区分出来销售与营销的区别，如果概念不能很好的理解可以通过案例解释两者的区别。

营销中有很多有兴趣的东西可以通过案例来反映出来，比如数字。

现在房地产一直是人们关注的热点，如果注意留心的话就会发现。在很多小区的电梯里没有4的出现。为了提高带4楼层的销售率，很多开发商会把4隔出去直接没有带4的楼层，或者是改成5A等各种形式区分开来。

为什么大多数的电话只有7位，根据哈佛大学心理学家乔治？米勒（george a.miller）博士的研究，通常人们无法应付七件以上的事情。这就是为什么人们需要记住的很多事都与“七”相关。也正是这个原因7成为了营销手段的一部分，比如迪士尼出版的动画白雪公主与七个小矮人，著名影响周星驰的电影取名长江七号，世界七大奇迹，七张牌游戏，柒牌男装，七天酒店，美国第七舰队等等。

为什么酒吧的酒都低于九度，为什么赌场不播放钢琴曲而是播放激情的音乐，这两个问题也和营销有关系？

酒吧的盈利模式是消费而不是娱乐，也正是这个原因很多人把酒吧归类为餐饮行业。酒吧是一个低门槛的场所，很多人都可以进去，为了不破坏酒吧的人气必须转移盈利点。于是就只能靠卖酒赚钱，可想如果酒吧里面的酒度数过高，那么很多人都会因酒量不胜而不会重复消费，如果把酒的度数降到最低，那么酒的销量就会大大提高。

赌博的人一般都很感性，如果播放优雅的低音乐就会让赌徒进入理性的思考状态，如果赌徒过于理性赌场便赚不到钱了。所以用一种噪杂而又激情的音乐可以减少赌徒理性思考的机会，也能让赌场赚取更多的钱。有智慧的赌场并不主张让赌徒一次性输掉很多的钱，往往在他们输到一定的程度时，赌场的工作人员会把赌徒喊出去送给他一些免费的东西，来吸引赌徒要理性一点。这也是营销的一种手段，可想而知如果一个赌徒一次性把家底全输光了，那么他可能永远都不会再来了。如果让赌徒偶尔赢一下或者一次性输一点，那么他下次就不会轻易的不来赌场了。

上面的案例都属于营销的案例，大家几乎看不见销售。之所以举出这个案例，也是想让大家更好的理解销售与营销的区别在那里。

话又说会来，如果培训不能起到效果，那也不要传达错误的信息，或者是无效的信息，倒不如节省更多的时间做其他的事情。个人认为，培训是公司传递给新员工的第一个窗口，也是员工最好认识公司的一个机会，对于公司对于新员工都很重要，如果新员工在培训的时候没有得到公司传递的有效价值信息，那么以后想有一个系统了解公司的机会就更难。既然选择了培训就应该让员工，通过培训增加对公司的信心，愿意留在公司长期发展。

五、企业文化

河南梦想食品:企业文化

企业商标——深邃广阔的蓝天，象征着梦想辽阔的发展前景；喷薄欲出的太阳，象征着梦想团队火热的力量。坚定、稳健，梦想就像一颗冉冉升起的朝阳，正走在中国食品企业前列。

整个标志以蓝色、红色、白色构成，突出追求天然，健康热情的主题。

企业命名——企业以梦想为名，是将梦想的美好愿望、实现梦想的行动作为一种崇高的企业精神，唤起人们对梦想的敬 畏、追求，也是对真、善、美的一种积极向上的追求，更象征着“敢想、敢做”精神在企业的光大。

梦想愿景——让世人认识梦想，让梦想走向世界

梦想核心价值观——心存梦想　践行完美

奉献哲学——创造完美 奉献社会

梦想精神——团结奋进 求实发展 创造完美 奉献社会

奋斗哲学——百过梦想谈人生　百块金牌谈成功

梦想宗旨——我们因心中的梦想而伟大　梦想因伟大的人而辉煌

发展理念——鸟儿--有飞越不了的高度
风儿--有吹不到的边际
只有梦想--没有到达不了的地方……

管理理念——用制度管理企业 用文化凝聚人心 用品牌成就梦想

市场理念—— 做好终端市场是明天的一桶金
放弃流通市场是丢掉今天的一桶银
没有保持好价格体系是用今天的一桶银撞倒了明天的一桶金

质量方针 ----- 安全第一　质量首位
依法检查　持续改进　

产品理念 ----- 我们的梦想就是健康

服务理念 ----- 有问必答 有事必帮 诚信服务 感动顾客

廉洁理念 ----- 君子爱财，取之有道
只有高质人品，才有高质产品

三一使命
品质改变世界

三一愿景

创建一流企业　造就一流人才　做出一流贡献

企业精神
自强不息　产业报国

核心价值观
先做人　后做事　

三一作风
疾慢如仇　追求卓越

经营理念
一切为了客户　一切源于创新

企业伦理
公正信实　心存感激

三一信条
人类因梦想而伟大　

金钱只有诱惑力，事业才有凝聚力

竭尽全力，实现三一；依托三一，实现自我

企业文化是一个大的命题，并无所指。企业文化是公司在发展过程中逐渐形成的一种普适价值取向，如果一个企业不是逐渐长大的而是经过一个野蛮增长的阶段迅速膨胀起来的。那么公司的企业文化就容易和企业的发展之间出现断层，也就是说有一个庞大的躯干而没有思想。企业的发展和文化同时增长，企业才能正常运转。当今社会厉害的不是技术、不是资本，而是思想。为了表达出来思想的重要性很多营销机构喜欢说这样一句话，思想有多远，我们就能走多远。#p#分页标题#e#

企业文化的重要想不言而喻，因为它始终是体现企业与员工共同的取向。要对一个企业进行了解，企业文化是不可缺少的一部分。因为企业文化是一个长期的形成过程，如果要一下子改变公司的企业文化也不是容易的事情。上面从网上复制的两个公司关于企业文化方面建设的内容，是要让大家知道企业文化不仅是长期形成的而且企业文化包含很多内容。万变不离其宗，如果想构建企业文化，需要从一些细节做起，而不能直接由领导层坐在办公室内下定义。领导层通过开会，一个问题一个问题的谈论，最后给企业文化下了一个定义，给企业文化包含的每一个内容下一个定义。然后，在通过各部门的经理以公司内刊或者是教条主义的传播方式教育员工，最后员工为了应付领导背下来了一些条条框敷衍了事。其实这种行为就是企业文化的一个败笔，不仅没有增加企业文化，反而让员工摸不着头脑。倒不如在办公室宣传节约从身边做起，比如办公室用纸两面用，不仅为公司节约了开支也保护了环境，久而久之大家都知道金运是一个杜绝浪费的公司。那么下一次员工有可能不到万不得已就不用纸了，而是直接通过邮件的方式在公司内部传递信息。其实文化在公司里无处不在，而是要有一个会发现的心。比如金运现在不论开什么会不论谁开会，很多人都是用武汉土话进行沟通。要知道公司还有很多不是武汉的人，他们希望听到的可能是普通话。如果金运是一个几十个人的小公司或者是一个地方企业，那么说土话也很正常。可现在已经不同了金运是一个上市公司是一个全国性的企业，不说与世界同步吧，至少是与全国同步。那么公司开会的时候说土话，会让人感觉金运还是一个区域性的地方企业，达不到一定的高度与上市公司的身份也不吻合。其实开会说土话，也是企业文化的一种，因为公司没有规定说普通话，大家就会在潜意识中形成金运的沟通文化就是支持说土话。个人认为，这对公司的沟通不利，于公司的形象也不利。文化包含很多，不是一文半字就能说清楚的。在这里也不敢妄加谈论，必定文化本身就是一个不可量化的概念，然而它却又确实存在。